Cliente reclama da falta de atendimento
Do jornalista Alberto Perdigão, recebemos a seguinte nota, em tom de queixa e desabafo:
A falta de médico neurologista deixou dezenas de pacientes sem atendimento no setor de emergência do Hospital Regional da Unimed de Fortaleza. Recepcionistas e enfermeiros explicaram aos familiares que o médico que deveria estar no plantão havia faltado e que não havia outro profissional para substituí-lo. Pacientes em estado grave voltaram para casa sem o encaminhamento para outro hospital da cidade. A deficiência no serviço não foi comunicado aos clientes nos meios de comunicação nem pelo site da Cooperativa.
Um dos casos foi o de uma estudante, de 14 anos, que reclamava de dor de cabeça intensa. Ela foi atendida na unidade de pediatria da Unimed – por conta da idade, no bairro Joaquim Távora. O médico que a consultou – Gian Francisco Linhares, encaminhou a paciente para o serviço especializado da emergência do Hospital Regional, onde, segundo orientou, poderia ser realizada uma tomografia e outros exames. Mas ele também não sabia que o plantão estava incompleto e que não seria possível fazer o diagnóstico e a medicação adequada.
Atenciosamente,
Alberto Perdigão.
A falta de médico neurologista deixou dezenas de pacientes sem atendimento no setor de emergência do Hospital Regional da Unimed de Fortaleza. Recepcionistas e enfermeiros explicaram aos familiares que o médico que deveria estar no plantão havia faltado e que não havia outro profissional para substituí-lo. Pacientes em estado grave voltaram para casa sem o encaminhamento para outro hospital da cidade. A deficiência no serviço não foi comunicado aos clientes nos meios de comunicação nem pelo site da Cooperativa.
Um dos casos foi o de uma estudante, de 14 anos, que reclamava de dor de cabeça intensa. Ela foi atendida na unidade de pediatria da Unimed – por conta da idade, no bairro Joaquim Távora. O médico que a consultou – Gian Francisco Linhares, encaminhou a paciente para o serviço especializado da emergência do Hospital Regional, onde, segundo orientou, poderia ser realizada uma tomografia e outros exames. Mas ele também não sabia que o plantão estava incompleto e que não seria possível fazer o diagnóstico e a medicação adequada.
Atenciosamente,
Alberto Perdigão.
Fonte: Eliomar de Lima
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